Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

WIVIAN BOUTIQUE

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului wivianboutique.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de:

CERNĂU IULIA II
CUI: 41717160
Nr. Registrul Comerțului: F2019001035089
Sediu social: Brașov, sat Homorod, nr. 132
Telefon: 0773 793 847

E-mail: contact@wivianboutique.ro

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și a acceptat prezentul document.

2. Produse și prețuri

WIVIAN BOUTIQUE comercializează articole de îmbrăcăminte și încălțăminte.

Produsele sunt prezentate pe site împreună cu informațiile disponibile privind caracteristicile acestora, precum și prețul și disponibilitatea.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final (Operatorul fiind neplătitor de TVA, conform legislației fiscale în vigoare).

WIVIAN BOUTIQUE își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare între imaginea afișată pe site și produsul real, în funcție de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului wivianboutique.ro.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru procesarea și livrarea acesteia.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

După plasarea comenzii, WIVIAN BOUTIQUE poate verifica și confirma comanda.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat.

WIVIAN BOUTIQUE poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum erori evidente de afișare a prețului sau a produsului, lipsa disponibilității produsului, date incorecte sau suspiciuni de fraudă.

4. Plata

În prezent, comenzile WIVIAN BOUTIQUE pot fi achitate exclusiv ramburs, la livrare.

Clientul achită contravaloarea comenzii către curier, la primirea coletului.

5. Livrarea

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat.

Costul transportului este suportat de client.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 500 lei, transportul este gratuit.

Termenul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.

În situația unor întârzieri cauzate de serviciile de curierat sau de alte circumstanțe independente de WIVIAN BOUTIQUE, termenul estimat de livrare poate fi modificat.

6. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Toate informațiile privind exercitarea dreptului de retragere, condițiile de returnare și procedura de retur sunt prezentate în pagina separată Politica de retur disponibilă pe site.

Prevederile Politicii de retur nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate de WIVIAN BOUTIQUE beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, clientul poate contacta WIVIAN BOUTIQUE pentru soluționarea situației.

Drepturile consumatorului privind neconformitatea produselor sunt distincte de dreptul de retragere în termen de 14 zile.

8. Reclamații și sesizări

Pentru orice problemă referitoare la o comandă sau la un produs, clientul ne poate contacta:

E-mail: contact@wivianboutique.ro

Telefon: 0773 793 847

WIVIAN BOUTIQUE va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

9. Protecția datelor cu caracter personal

WIVIAN BOUTIQUE respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile privind colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

10. Cookie-uri

Website-ul wivianboutique.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Informațiile privind cookie-urile utilizate și modul în care acestea pot fi gestionate sunt prezentate în Politica de cookies disponibilă pe site.

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv fotografiile, imaginile, textele, logo-ul, elementele grafice și designul site-ului, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

12. Funcționarea site-ului și limitarea răspunderii

WIVIAN BOUTIQUE depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista situații în care site-ul să fie temporar indisponibil din motive tehnice sau independente de voința WIVIAN BOUTIQUE.

WIVIAN BOUTIQUE nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau probleme cauzate exclusiv de furnizori externi, inclusiv serviciile de curierat.

Prezenta prevedere nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația română.

14. Modificarea Termenilor și condițiilor

WIVIAN BOUTIQUE poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației sau a modului de funcționare a magazinului online.

Versiunea actuală a Termenilor și condițiilor va fi disponibilă pe wivianboutique.ro.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii beneficiază de toate drepturile și căile de soluționare prevăzute de legislația aplicabilă și se pot adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.

Data ultimei actualizări: 31.08.2026